Како ова модна апликација помаже малим брендовима да расту своје пословање

Ако сте корисник интернета у 2021. години, постоји велика шанса да купујете на мрежи. А то значи да сте упознати са вожњом ролеркостером која чека ваш пакет. Информације о праћењу од компаније за транспорт нису увек поуздане. У поруци е-поште од продавца може стајати да су ципеле које сте наручили испоручене, алитизнају да се никада нису материјализовали.

Еван Вокер, оснивач и извршни директор Рута , је на мисији да тај процес учини једноставнијим и ефикаснијим. Видели смо овај велики размак након куповине, каже Вокер за Бустле. Постојала је огромна прилика да се комуницира са купцем након куповине на начин који је био много бољи од е-поште.

Тако је рођен Рут. Платформа функционише на два начина, један је дизајниран за потрошаче и други који служи трговцима. Ако сте потрошач, можете га сматрати централним чвориштем за све што купујете на мрежи. Поруџбине се аутоматски синхронизују, тако да не морате да бринете о жонглирању различитих бројева за праћење. Добијате информације у реалном времену о локацији вашег пакета, а такође можете да се бавите изгубљеним, украденим или оштећеним пакетима у апликацији.

Што се тиче малих модних брендова попут Тхе Бригхт Сиде (на слици изнад), Роуте им помаже да дођу до нових купаца кроз Дисцовери део апликације, где корисници могу да се крећу кроз преко 10.000 трговаца.

Такође помаже тим брендовима да изграде лојалност купаца, јер купци воле да знају локацију своје поруџбине у сваком кораку процеса. А задовољан купац ће се стално враћати. Бројке говоре о томе: Од лансирања 2018. године, Роуте је изградио мрежу од више од 1,75 милиона корисника апликација и расте.

Унапред, Вокер разговара са Бустлом о најбољим саветима за каријеру које је икада добио, малим предузећима која Роуте помаже и како ће технолошки напредак утицати на будућност моде.

Како је Роуте посебно користан за оне мање брендове и предузећа која тек покушавају да се покрену?

начини комуникације са духовима

Имамо производ унутар Роуте-а који се зове Дисцовер. Узимамо те мале светске брендове, помажемо им да креирају садржај и представљамо те брендове новим потрошачима.

Које повратне информације сте чули од корисника? У чему највише уживају?

Одговарамо на ово питање где је ваша поруџбина након куповине? То решење онога што називамо визуелним праћењем – отварање апликације, гледање свега што сте наручили на визуелној мапи – то је био овај огроман реквизит вредности за купца. То је за нас био велики случај повратних информација.

Цоуртеси Роуте

Када је у питању заједнички рад моде и технологије, како видите да се тај однос развија од данашњег до онога где би потенцијално могао бити у будућности?

На то гледамо као на затварање јаза између личне куповине и куповине путем е-трговине. ЦОВИД је дефинитивно повећао потражњу за е-трговином. Чак и пре тога, е-трговина је смањивала јаз у погледу процента људи који купују на мрежи. Али искуство заиста није.

Ако погледате нашу апликацију данас, снимамо садржај. Ми смо заправо купили продукцијску компанију која може да снима веома брзе вињете производа, текстуре производа и карактеристике производа. Тако да почиње да се заиста затвара у том јазу. Очигледно, ништа никада неће заменити лично. Али што се томе више приближавамо, технологија треба да буде усмерена.

Као оснивач, који је најбољи пословни савет који сте икада добили?

Градите око потрошача. Прво гледамо на изградњу свега око потрошачког искуства, чак и на жртву профита, прихода или марже. Добро нам је послужио током протеклих неколико година у изградњи компаније. Наша највећа полуга раста, вероватно након ангажовања заиста добрих људи, била је да изградимо све око корисничког искуства и оптимизујемо око тога. Ако градите око тога, увек постоји простор за отварање новог посла ако имате најбоље корисничко искуство у својој категорији.

Еван Вокер, оснивач и извршни директор фото: Цоуртеси Роуте

Како ова апликација може потенцијално да трансформише модну индустрију?

Толико брендова сада жели да продаје директно потрошачима. Продаја на огромним тржиштима је управо била веома разводљива за искуство бренда, посебно у моди: производи са веома високим афинитетима, веома визуелни производи којима је потребно искуство да би прошли кроз тај бренд.

Прво што радимо је да обезбедимо комуникацију за тај бренд и тог трговца након куповине. У модном простору, на пример, комуникација поврата и највеће питање је, где су моје ствари након куповине? Ми помажемо да одговоримо на то.